隐私政策

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。

3、请您注意，如您提供的是非本人的个人信息，请您确保已事先获得相关自然人的明确同意，且仅限于本政策所述目的收集与处理，并已充分告知相关自然人收集其个人信息的范围、目的及使用方式等。

4、麦克风、相册（存储）、地理位置等敏感权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。

5、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们将依据法律法规及国家标准的要求，通过明确的条款、针对具体场景设计清晰文案以及必要的弹窗提示等形式，向您充分说明信息共享的目的、范围、方式及可能存在的风险，以征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

6、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

7、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。

我们尊重并保护您的隐私。在您使用“iTwins”相关服务时，我们将按照本政策规定收集、使用及处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。同时，我们会通过本政策向您说明，我们为您提供访问、更新、管理和保护您个人信息的方式和程序。本政策与您使用我们的服务密切相关，请您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。

一、我们如何收集信息

1.根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：

• （1）取得您的同意；
• （2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
• （3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
• （4）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• （6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• （7）所收集的个人信息是您自行公开的；
• （8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• （9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
• （10）法律法规规定的其他情形。

需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。

2.我们会按照如下方式收集您在使用本服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

（1）注册、登录

• a.当您注册、登录“iTwins”及相关服务时，您可以通过手机号码创建账号并完成注册，届时我们将收集您的手机号码以及短信验证码（如有）。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您拒绝提供，我们可能无法为您注册“iTwins”账号并提供本服务。
• b.您可以在iTwins APP【我的】-【设置】-【手机号码】中查看您的账号绑定信息，并解除绑定。

（2）智能对话

• a.我们基于生成式人工智能模型技术向您提供对话及互动服务。为向您提供服务，我们将收集您的如下信息： 您主动输入的信息（包括但不限于文本、语音、图片，具体以您实际输入和功能实际支持为准）、内容指令，您在使用模型时的行为信息（包括您的点击、浏览、编辑等操作记录），以及您提供的反馈信息（包括点赞、点踩、提交反馈等）。 我们会对上述信息进行分析与计算，以便于更好地理解您的问题和上下文语境，从而为您提供更具有相关性的信息内容（包括文字或音视频）。同时，为向您提供更好的实时语音对话互动体验， 我们会收集和分析您的语音输入，以便区分用户语音及环境音等，实现语音增强效果。
• b.对于a中收集的信息，我们将进行结构化梳理，并作为“记忆”功能的一部分进行存储。您可以在【记忆】中查看、管理存储的信息，经您授权后，【记忆】中的信息将会用于向您提供更加个性化的回复、服务推荐等。
• c.您主动拍摄，或输入图片、视频、语音时，我们会根据您输入的信息类型分别 请求您授权相机、相册、麦克风权限。 如您拒绝授权，将无法拍摄或无法输入图片信息、视频信息、语音信息，但不影响您使用“iTwins”的其他功能与服务。 如果您主动拍摄或上传的图片中包含人脸图像相关素材，根据您的指令，我们将会对您含有人脸图像的素材上传云端进行必要处理。请放心，前述素材内容仅用于本次服务提供的目的存储，不会与第三方共享，亦不会用于辨识特定个人、验证个人身份等其他目的。
• d.当“iTwins”识别到您输入的提问可能与您所在的位置相关时（例如找医生、找医院、找餐馆、找运动场所等）， 我们会结合您问题中提及的位置信息、或IP城市地址进行回复；为向您提供更为准确的信息，我们会在获得您的单独授权后，通过GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙（Bluetooth）和基站等获得您的精确地理位置信息。若您拒绝授权不会影响其他功能与服务的正常使用。另外，您同意授权我们通过网络位置信息（如基站、IP地址及WLAN）获取您的大致地理位置信息，并基于大致地理位置信息向您展示可能相关的内容或服务。
• e.如您输入的聊天信息、提交的图片、文件信息等内容包含他人的个人信息时，请您确保在输入该信息前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。
• f.为履行法定义务，我们可能会审核用户输入和模型输出内容，并会进行适当的处理。当“iTwins”识别到或收到第三方反馈您输入的对话信息（包括您与“iTwins”内各智能体发生的对话信息）可能存在危害人身安全的风险倾向时（例如自伤、自残或外部伤害时），为保障您的人身安全，您知悉并同意我们可基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息）与您联系，以提供及时的关怀和帮助。当“iTwins”识别到您可能处于其他危险或紧急情况时，如您需要帮助，我们可能会视情况基于您在我们或我们关联方中留存的个人信息（仅限必要信息），上报有关部门为您提供帮助。
• g.当您使用智能对话项下的部分功能时，如该功能需要调用第三方人工智能服务进行内容识别、理解、分析或生成回复，我们会在发送前通过弹窗或其他显著方式单独征得您的同意。经您同意后，我们会将实现该功能所必需的信息发送给第三方人工智能服务提供方（阿里云百炼大模型开发与应用平台）处理。我们可能发送的信息包括：您主动输入的文本内容；您主动上传的图片、语音、文件内容；为保障接口调用安全、服务稳定和问题排查所必需的设备信息、网络信息、日志信息；与当前功能处理直接相关的必要上下文信息等。前述信息仅用于完成对应功能服务，不用于与该功能无关的其他用途。如您拒绝同意，我们不会向第三方人工智能服务提供方发送您的相关信息，且您将无法使用对应功能，但不影响您使用“iTwins”的其他功能与服务。

（3）报告上传、解读

• a.当您使用报告解读服务时，为了能通过您的体检报告、检查检验报告内容进行分析解读，您可以主动拍摄或上传报告照片、文件，当您主动拍摄或上传照片时，我们会分别申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的报告照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“iTwins”的其他功能与服务。
• b.请您在拍摄或上传照片、文件时采取妥善的措施保护您的隐私。因您拍摄或上传的照片、文件可能包含有您的敏感个人信息，我们承诺不会将您拍摄或上传照片、文件用于提供本服务以外的其他目的，并将严格按照相关法律法规要求保护您的个人信息。
• c.如您需要使用报告解读服务且该服务需要调用第三方人工智能服务时，我们会在首页通过弹窗或其他显著方式单独征得您的同意。经您同意后，我们会将您主动上传的报告照片、报告文件、识别提取的文字内容，以及为保障接口调用安全、服务稳定和问题排查所必需的信息，发送给第三方人工智能服务提供方（阿里云百炼大模型开发与应用平台）进行识别、分析与解读。如您拒绝同意，我们不会向该第三方人工智能服务提供方发送您的相关信息，且您将无法使用对应的报告解读能力，但不影响您使用"iTwins"的其他功能与服务。
• d.如您在使用报告解读服务时上传了非本人的检查检验报告，请您确保在提交该报告前已获得他人的合法授权，避免造成他人信息的不当泄露。

（4）膳食指导

当您使用拍菜单和食物识别服务时，为了能对菜单和食物进行识别、提供具体菜单和食物信息，以及个人膳食建议，您需要主动拍摄或上传菜单和食物照片，因此我们会申请访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的菜单和食物照片。如您拒绝授权，将无法使用本服务，但不影响您使用“iTwins”的其他功能与服务。

如该功能需要调用第三方人工智能服务，我们会在发送前通过弹窗或其他显著方式单独征得您的同意。经您同意后，我们会将您主动上传的菜单和食物照片、识别所必需的文字信息以及为保障接口调用安全、服务稳定和问题排查所必需的信息，发送给第三方人工智能服务提供方（阿里云百炼大模型开发与应用平台）进行识别、分析并生成膳食建议。如您拒绝同意，我们不会向该第三方人工智能服务提供方发送您的相关信息，且您将无法使用对应的拍照识别与分析功能，但不影响您使用“iTwins”的其他功能与服务。

（5）健康档案

• a.当您注册并登陆iTwins时，我们将基于您iTwins账号中的手机号，帮您自动创建健康档案。
• b.如您需要在健康档案中管理健康画像、病历信息的，我们将按照您授权或主动提供的信息，收集您的身体指标（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）、既往史（如疾病史、手术史、过敏史、用药史）、家族史、个人史（经期情况、孕产情况、饮酒情况、吸烟情况）、就医资料（如门诊病例、门诊处方、出院记录、手术记录、检查检验报告）、饮食健康。
• c.如您希望在健康档案中上传您的就医资料用于记录、管理健康档案的，您需要主动拍摄或上传照片、文件，我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片、文件，并自动提取识别病历文字。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
• d.如您希望在健康档案中进行饮食记录的，您需要主动拍摄或上传饮食照片， 我们将申请获得访问您的摄像头、相册权限，并将在获得您的授权后收集您拍摄或选中上传的图片，以识别解读信息。
• e.如您希望在健康档案中保存您在“iTwins”中上传检查检验报告及解读信息、饮食照片及解读信息、AI医生分析信息用于记录、管理健康档案的，我们将收集您拍摄或上传的图片、文档、识别解读信息、AI医生咨询信息。前述信息将供您本人在本服务的健康档案中管理、查询。
• f.如您希望在健康档案中记录运动健康信息， 我们将在获得您的授权后，根据您授权的范围从已连接的可穿戴设备或第三方收集您的运动健康信息，如日常活动数据（如活动热量、锻炼时长）、热量数据（包括基础代谢）、身高与体重数据、锻炼记录数据（如跑步、骑行、跳绳）、心率数据、睡眠数据、步数数据、血压数据、血糖数据、呼吸数据、锻炼实时数据（如运动心率、速度、跑步姿势、桨频、踏频），具体收集的个人信息类型以您的授权范围为准。
• g.我们将根据您存储在健康档案内的信息进行健康分析，生成您的健康画像与建议方案。
• h.为便于您快速了解身体情况，我们将会在智能对话主页面健康总览简略展示您保存在健康档案中身体指标数据（身高、体重、腰围、BMI、血型、血压、血糖、步数、心率、睡眠状况）。
• i.如您使用的特定功能需要结合您的健康档案信息调用第三方人工智能服务进行分析、生成建议或回复，我们会在发送前向您明确说明发送的信息范围、接收方名称及处理目的，并单独征得您的同意。经您同意后，我们可能将与当前功能直接相关且必要的健康档案信息发送给第三方人工智能服务提供方（阿里云百炼大模型开发与应用平台）。如您拒绝同意，我们不会发送您的相关信息，且您将无法使用对应功能，但不影响您使用其他功能与服务。

（6）健康图谱

我们将基于您的健康档案，形成个人数据胶囊，便于您了解健康变化情况。您还可以授权您的健康档案、已链接的可穿戴设备，让我们为您进行更为个性化的分析解读，并给予健康生活总结与建议。如果您希望了解天气信息，我们会根据 您单独授权后的地理位置信息 ，向您展示地区天气。

（7）健康领航

我们将基于您的历史对话记录，通过分析为您生成风险分析报告和行动方案，行动方案包括月方案、周计划和日行动，便于您了解健康情况及参考执行，我们还会分析您的执行情况，形成周和月总结。

（8）服务优化

在经安全加密技术处理、去标识化或匿名化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能基于您使用“iTwins”过程中形成的统计信息、运行日志、故障信息及服务反馈，对产品体验、识别效果、回复质量与安全策略进行分析和优化。未经您的明示同意，我们不会将包含可识别个人信息的输入、上传内容或对话内容用于第三方模型训练。如您不希望我们将该信息用于模型训练和优化，可以通过本隐私政策第七条公示的联系方式与我们联系。

（9）客户服务

为了向您提供更优质的客户服务， 我们会收集您使用服务时的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。 同时，为了保障服务质量， 我们可能需要对客服电话内容进行录音 ，在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。 前述信息属于您的敏感个人信息 ，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

（10）其他

我们始终致力于服务的创新与升级，以更好的满足您的需求。随着我们服务范围的不断拓展，您可能会遇到一些本政策中尚未具体描述的新增服务，这些服务可能由我们自营或精选的第三方合作伙伴提供。在此过程中，若您探索并使用了前述提及的新增服务，您理解并同意我们可能需要收集您的部分信息以优化您的体验。 对于由我们自营的新增服务，若该服务需要收集您的个人信息，我们将通过清晰的页面提示、直观的交互流程以及详尽的条款，明确告知您信息收集的具体范围、目的及用途。我们承诺，所有信息收集行为均基于合法、正当、必要的原则。我们充分尊重您的选择权。若您选择不提供某项新增服务所需的信息，您可能暂时无法享受该服务或该服务的部分功能，但这绝不会影响您继续使用我们的其他服务。我们鼓励您根据个人需求与偏好做出选择。 对于由第三方合作伙伴向您提供的服务，当您访问这些服务时，若涉及到第三方向您收集个人信息的，我们建议您仔细阅读并理解第三方的隐私政策或协议约定，以确保您的权益得到充分保障。我们不对第三方服务的隐私政策或行为负责，但我们将持续努力筛选并推荐值得信赖的合作伙伴。

二、我们如何使用Cookie等技术

1.为使您获得更轻松的访问体验，您访问“iTwins”使用各项服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie、您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝相关Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用相关服务。

三、我们如何调用设备权限

1.为了向您提供服务以及安全保障，“iTwins”可能需要在必要范围内通过向您申请获取相应权限的方式收集信息。

2.请您放心， “iTwins”不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，iTwins才有可能通过这些权限收集您的信息，并仅在向您说明的必要场景使用。 需要特别说明的是，“iTwins”获取具体某一项权限并不代表“iTwins”必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向“iTwins”开启权限，我们也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用“iTwins”提供的其他服务。

四、我们如何存储和保护信息

1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

2.为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的个人信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3.我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。

4.在您终止使用本服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.一旦您离开iTwins及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在iTwins及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于iTwins的链接或引导。

五、我们如何使用个人信息

1.为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的信息安全，我们会在以下情形中使用您的个人信息：

• （1）实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的；
• （2）为了使您知晓使用服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
• （3）为了保障服务的稳定性与安全性、保护您的账户与资金安全、履行反洗钱、反电信诈骗等法定义务， 我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途；
• （4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
• （5）邀请您参与各项产品或服务有关的客户调研；
• （6） 我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工 ，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助评估、改善或设计产品、服务及运营活动等；
• （7）在符合法律法规要求对个人信息进行去标识化处理且相关使用方不能识别特定个人的前提下，我们可能会将本服务下所收集的信息用于研究、统计分析和预测，提高和优化人工智能技术（如用于模型设计、训练及优化），为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务等。

2.当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

六、我们如何对外提供个人信息

1.共享

（1）业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下与提供服务所需或取得您明确同意的情形下与第三方合作伙伴共享您的信息，包括关联公司、合作医院及其他第三方。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方， 我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。 另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认相关第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。

• a.向您提供服务所必需的共享。 某些服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务。
• b.如您选择参与我们和第三方联合开展的推广活动，我们可能会与第三方共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发送消息或为您提供服务。
• c.事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
• d.与第三方人工智能服务提供方共享个人信息说明：
  接收方：阿里云百炼大模型开发与应用平台。

  适用功能：智能对话、报告解读、首页报告解析、膳食识别、指标 AI 分析、健康领航、名医分身等功能。

  共享信息类型：您主动输入的文本内容、主动上传的图片内容、语音内容、文件内容，与当前功能相关的必要上下文信息，以及为保障接口调用安全、服务稳定和问题排查所必需的设备信息、网络信息、日志信息。

  共享目的：完成内容识别、分析、理解、生成回复或解读结果等服务。

  授权方式：我们仅会在您使用具体功能且单独同意后进行该等共享。您拒绝同意的，我们不会向第三方人工智能服务提供方共享您的相关信息，但您可能无法使用对应功能。

  保护措施：我们会要求该第三方人工智能服务提供方在约定的处理目的和必要范围内处理您的个人信息，并采取不低于本政策要求的保护措施。

我们不会将个人信息进行出租、出售，在前述需要同第三方共享个人信息的情形，我们会采取相关措施来确保其符合我们的隐私保护和安全标准。我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对接入的SDK、API进行安全监测，并采取数据保护措施。

（2）投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，我们或第三方可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护行业主管部门/机构等监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

2.转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• （1）事先获得您的明确同意；
• （2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
• （3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3.公开披露

我们仅会在以下情况下，才可能会公开披露您的个人信息：

• （1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
• （2）根据法律法规或强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下。

除上述情形外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

七、您如何实现您的个人信息权利

1.我们将采取适当的技术手段，保障您可以查阅、复制、补充、更正和删除您的个人信息：

（1）对于您在使用本服务时记录于健康档案中的信息，您可在健康档案中进行管理，包括查阅、复制、补充、更正和删除相关信息：

a.您可通过【iTwins APP-我的-健康档案-查看健康档案】查看基础信息、就医资料、体检记录、运动健康等个人信息；

（2）如您需要管理您的健康设备的，您可以在【iTwins APP-我的-设备连接管理】绑定或解绑相应健康设备。

（3）对于您在使用“iTwins”其他功能时提供或产生的个人信息，您可根据本节第7条联系我们以行使您的个人信息权利。

您同意并知悉，出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制性规定，您可能无法修改账户绑定的实名认证信息。

2.管理您的授权权限

（1）如您想变更您已授权的权限，您可以通过设备本身操作系统开启或关闭您对位置、剪切板、相机、相册、麦克风、传感器等的授权，不同设备型号的功能不尽相同，我们将根据您开启或关闭权限的设置进行个人信息的收集；

（2）您可通过【iTwins APP-我的-设备连接管理】对健康设备进行绑定/解除。

您理解，当您执行上述操作关闭相应权限后，我们将无法继续为您提供关闭授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如您已针对第三方人工智能服务相关功能作出确认或授权，您可通过产品内届时提供的页面入口、功能开关、重新确认机制，或通过本政策第七条公示的联系方式联系我们，变更或撤回相应授权。撤回后，我们将停止继续向对应第三方人工智能服务商发送新的个人信息，但不影响撤回前基于您的授权已开展的处理活动。

3.您可以在“iTwins”APP内通过【我的-设置-账户管理-注销账号】的功能界面注销您的“iTwins”账号。当您符合约定的账户注销条件并注销“iTwins”相关账户后，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息或对其进行匿名化处理。但如相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或其他个人信息依法不宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4.如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，或者您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线或通过在线客服，要求更正或删除。

5.尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

• （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
• （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• （5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6.当服务由第三方向您提供时，第三方将按照其发布的隐私权政策或与您签署的其他条款（如有）告知您个人信息处理者的相关信息，并按照适用的要求严格保护您的信息、告知您行使个人信息权利的方式。请您仔细阅读相关政策、条款；如有疑问，可以根据您所使用的服务向第三方进行咨询。

7.我们有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：

• （1）客服热线：0755-26657953；
• （2）邮寄地址：深圳市南山区粤海街道科技南十二路先健科技大厦2701室。

客服部门将会同个人信息保护专门负责人员及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线与我们联系。

为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。

八、对第三方责任的声明

1.请您知晓，“iTwins”当中或有部分服务由我们与第三方共同为您提供（例如：通知栏消息提醒）。为此，“iTwins”当中会嵌入第三方的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或其他类似的应用程序。例如：当您使用手机设备时，手机厂商提供的Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息。“iTwins”会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权益。

九、我们如何保护未成年人的信息

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望未成年人在父母或监护人指导下使用各项服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用各项服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用服务或提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

4.特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册账户前，敬请仔细阅读专门为儿童定制的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务前，应确保以及取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。

十、本政策的适用及更新

1.发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

• （1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
• （2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
• （3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
• （4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
• （5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
• （6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
• （7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

2.由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。如您在本政策更新生效后继续使用相关服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

3.您可以通过以下路径查看本政策：

• （1）在“iTwins”APP内点击“头像”通过“我的→个人信息页→隐私政策”进行访问。

我们鼓励您在每次使用“iTwins”时都查阅我们的隐私政策。

十一、本政策中关键词说明

1.重点概念说明：

• （1）可变更的唯一设备识别码：是指用户可重置、变更或关闭追踪的唯一设备识别码，如AndroidID、OAID、GAID、SSID、BSSID、MAC地址。
• （2）基本设备信息：设备机型相关信息，通常用于功能适配、稳定性等功能，如系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统、设备屏幕密度。
• （3）网络信息：如IP地址、网络类型、运营商信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表。

2.本政策中的“敏感个人信息”是指：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。